سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر "عطور لافانيا"
مدة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر "عطور لافانيا" خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن تعود المنتجات في حالتها الأصلية دون أي تلف أو تغيير.
يجب أن تكون المنتجات مطابقة لما تم عرضها للبيع بدون أي تلاعب.
يجب إبراز فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
كيفية الاستبدال والاسترجاع:
لطلب عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو الاتصال بالرقم 0566303530. سيقوم فريق الدعم بتوجيهك خلال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وشرح الخطوات المطلوبة.
تكلفة إرجاع المنتجات:
تتحمل تكلفة إرجاع المنتجات على العميل، ويفضل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على معلومات حول أفضل شركة شحن لاستخدامها.
إجراءات استرداد الأموال:
سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
سيتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء عملية الشراء.
الاستثناءات:
تُستثنى من سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم تغييرها أو تلفها، وكذلك المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات.
ملاحظات:
يحتفظ متجر "عطور لافانيا" بالحق في رفض عملية الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تستوفِ الشروط المذكورة.
يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام للحصول على أحدث المعلومات والتحديثات.
للتواصل:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 0566303530
يرجى العلم بأنه يمكن تعديل هذه السياسة في أي وقت من قبل متجر "عطور لافانيا".
