الضمان الذهبي
عطور لافانيا تضمن لكم فرصة استرجاع او استبدال المنتج في حال لم يناسب ذوقكم
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
- الضمان يشمل عطور لافانيا فقط
- أن يكون العميل استخدم العينة المرفقة مع الطلب ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.
- يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة
- يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 7 أيام من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.
- عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن فإنه يتم فحص المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يوم والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات بحيث يشمل التحقق التأكد من حالة المنتجات.
- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:
1- عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم
2- في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة.
3- يتم احتساب رسوم إضافية للشحن عند رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال (خارج الرياض).
4- يتم احتساب رسوم إضافية للشحن عند رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال (داخل الرياض).
